Política de envío y devoluciones
El tiempo estimado de entrega en el envío estándar es de 15 a 20 días hábiles para todos los productos, pero varía de un país a otro. La entrega en la Península española es gratuita. Se puede aplicar un cargo de envío adicional si reside fuera de la Península española. Eichholtz by IdHouse no realiza envíos fuera de la Unión Europea. Si se realiza un pedido y un artículo comprado está agotado, se enviará un correo electrónico de notificación.
Su pedido llegará en su embalaje original a menos que el producto sea de exposición, en cuyo caso está marcado como *EXPO en la descripción del producto. Recibirá una notificación de envío por correo electrónico cuando su paquete esté en camino.
Si su pedido contiene varios productos, algunos de ellos pueden ser entregados en días diferentes, dependiendo de la disponibilidad de los transportistas en un día determinado para facilitar la entrega.
Para asegurar que sus artículos sean entregados de forma segura en su dirección de entrega, se requiere que haya una persona autorizada para recibir y firmar el pedido. Sus datos de contacto y número de teléfono se transmiten a nuestros socios logísticos y se les pide que se pongan en contacto con usted con antelación para informarle de la fecha prevista y la hora aproximada de entrega.
Eichholtz by IdHouse hará todo lo posible para solicitar que el socio logístico se ponga en contacto con usted con antelación, pero no podemos hacernos responsables si no facilitan dicho contacto.
Por favor, proporcione instrucciones de entrega claras en el campo "Instrucciones especiales de entrega" al finalizar la compra. Muchos de los productos en nuestro sitio web son grandes y pesados y pueden requerir arreglos de entrega especiales. Es imperativo que nos proporcione cualquier detalle de entrega especial relacionado con su dirección de entrega. Si su dirección de entrega se encuentra en un bloque de apartamentos, un edificio de gran altura, un bloque de unidades o pisos o tiene acceso restringido, debe notificárnoslo para que se puedan hacer arreglos especiales si es necesario. Su pedido se entrega paletizado en la entrada principal a nivel de calle o en su puerta si el paquete es pequeño.
Recepción de la entrega:
Antes de firmar como que ha recibido los productos en las condiciones esperadas, compruebe el embalaje en busca de cualquier daño. Si tiene alguna preocupación, debe hacer las anotaciones adecuadas en el albarán de entrega antes de firmarlo y pedir al conductor que confirme sus observaciones. Si es posible, tome una foto del embalaje dañado inmediatamente después de firmar el albarán de entrega.
Política de devoluciones:
Todas las compras realizadas en este sitio web son elegibles para una devolución o cambio dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Tenga en cuenta que el artículo sin usar debe ser devuelto en su estado original y en el embalaje original suministrado.
Por favor, empaquete los artículos en su caja original con suficiente material protector para protegerlos contra posibles daños durante el envío de devolución.
Eichholtz by IdHouse no será responsable de los gastos de devolución si los artículos corresponden a los productos pedidos y el cliente desea devolver el/los artículo/s por motivos personales.