FAQ

Las entregas en España Península son gratuitas. Es posible que se aplique un cargo de envío adicional si reside fuera de España Península. Eichholtz by IdHouse no realiza envíos fuera de la Unión Europea.

El tiempo de entrega estimado en la entrega estándar es de 15 a 20 días hábiles para todos los productos, pero varía de un país a otro.

Si su pedido contiene varios productos, es posible que algunos productos se entreguen en días diferentes, según la disponibilidad de los transportistas en un día determinado para facilitar la entrega.

Una vez que se ha realizado un pedido y un artículo comprado está agotado, se enviará un correo electrónico de notificación.

Sí, recibirá un correo electrónico con la confirmación de envío cuanto su pedido salga de nuestras instalaciones.

Si. Para garantizar que sus artículos se entreguen de forma segura, una persona autorizada debe estar presente para recibir y firmar el pedido. Sus datos de contacto y número de teléfono se facilitarán a nuestros socios logísticos, quienes intentarán ponerse en contacto con usted por adelantado para informarle sobre la fecha prevista y la hora aproximada de entrega. Tenga en cuenta que, aunque hacemos todo lo posible para solicitar dicho contacto, no podemos hacernos responsables si el socio logístico no lo facilita.

Muchos de nuestros productos son de grandes dimensiones y pesados, por lo que pueden requerir acuerdos de entrega especiales. Por favor, proporcione instrucciones de entrega claras en el campo de "Instrucciones especiales de entrega" al finalizar su compra. Si su dirección se encuentra en un bloque de apartamentos, edificio de gran altura, bloque de viviendas o pisos, o tiene acceso restringido, debe notificárnoslo para que se puedan realizar los arreglos especiales necesarios. Su pedido se entregará paletizado en la entrada principal a pie de calle, o en su puerta si el paquete es pequeño.

Antes de firmar la recepción de los productos en las condiciones esperadas, por favor, compruebe que el embalaje no presente ningún daño. Si tiene alguna duda o incidencia, realice las anotaciones oportunas en el albarán de entrega antes de firmarlo y pida al transportista que confirme sus observaciones. Si es posible, tome una fotografía de cualquier embalaje dañado inmediatamente después de firmar el albarán.

Todas las compras realizadas en este sitio web son elegibles para una devolución o cambio dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Tenga en cuenta que el artículo sin usar debe devolverse en su estado original y en el embalaje original suministrado.

Embale los artículos en su caja original con material de protección suficiente para protegerlos de posibles daños durante el envío de devolución.

Eichholtz by IdHouse no se hará cargo de los gastos de devolución si los artículos corresponden a los productos pedidos y no tienen ningún defecto.

Ofrecemos pagos seguros a través de tarjetas de crédito. Se puede organizar el pago por adelantado mediante transferencia bancaria. En este caso, póngase en contacto con nosotros para obtener más instrucciones en id@idhouse.es.