TΓ©rminos y condiciones
- PEDIDOS
Los productos en el sitio web estΓ‘n fotografiados lo mΓ‘s detallados y cercanos a la realidad posible. Pueden ocurrir pequeΓ±as diferencias en el color, la sombra o los detalles en el producto final. Si tiene alguna duda sobre el producto, pΓ³ngase en contacto con nosotros en id@idhouse.es.
Una vez seleccionado el(los) producto(s), puede agregarlo al carrito virtual. Para algunos productos es necesario especificar el color, la cantidad y/o el tamaΓ±o.
Siempre puede editar su carrito de compras antes de pagar.
- CONFIRMACIΓN DEL PEDIDO
DespuΓ©s de realizar y confirmar el pedido, recibirΓ‘ un correo electrΓ³nico de confirmaciΓ³n del pedido describiendo las cantidades y especificaciones de los productos. Espere la confirmaciΓ³n para que pueda comprobar si se ha producido algΓΊn error. Si observa algΓΊn error en la confirmaciΓ³n del pedido, por favor comunΓquelo a este correo electrΓ³nico: id@idhouse.es dentro de las 24 horas siguientes a la recepciΓ³n de la confirmaciΓ³n del pedido.
- PAGOS
Ofrecemos pagos seguros a travΓ©s de tarjetas de crΓ©dito. Se puede organizar el pago por adelantado mediante transferencia bancaria. En este caso, pΓ³ngase en contacto con nosotros para obtener mΓ‘s instrucciones en id@idhouse.es.
Los precios del pedido son precios finales e incluyen el IVA del 21%.
- COMPRA SEGURA
Hemos hecho todo lo posible para garantizar la seguridad y privacidad de sus pagos con nosotros. Tenga la seguridad de que la informaciΓ³n de su tarjeta de crΓ©dito y otros datos personales serΓ‘n tratados con los mΓ‘s altos estΓ‘ndares de seguridad y confidencialidad.
Si aΓΊn le preocupa hacer pedidos en Internet o necesita ayuda para realizar un pedido, puede contactarnos por correo electrΓ³nico: id@idhouse.es o a travΓ©s de Whatsapp: +34 610 440 722
Tenga en cuenta que el correo electrΓ³nico no es un canal encriptado para medios seguros de transmisiΓ³n de informaciΓ³n de tarjetas de crΓ©dito. No envΓe, bajo ninguna circunstancia, los datos de su tarjeta de crΓ©dito por correo electrΓ³nico.
- ENTREGA
Tu pedido llegarΓ‘ en su embalaje original a menos que el producto sea de exposiciΓ³n, que en este caso estΓ‘ marcado como *EXPO en la descripciΓ³n del producto. RecibirΓ‘ una notificaciΓ³n de envΓo por correo electrΓ³nico cuando su paquete estΓ© en camino.
Si su pedido contiene varios productos, es posible que algunos productos se entreguen en dΓas diferentes, segΓΊn la disponibilidad de los transportistas en un dΓa determinado para facilitar la entrega.
El tiempo de entrega estimado en la entrega estΓ‘ndar es de 15 a 20 dΓas hΓ‘biles para todos los productos, pero varΓa de un paΓs a otro. Una vez que se ha realizado un pedido y un artΓculo comprado estΓ‘ agotado, se enviarΓ‘ un correo electrΓ³nico de notificaciΓ³n.
Para garantizar que sus artΓculos se entreguen de manera segura a su direcciΓ³n de entrega, es necesario que haya una persona autorizada allΓ para poder recibir y firmar el pedido. Sus datos de contacto y nΓΊmero de telΓ©fono se transmiten a nuestros socios logΓsticos y se les solicita que se comuniquen con usted con anticipaciΓ³n para informarle sobre la fecha prevista y el tiempo aproximado de entrega.
Eichholtz by IdHouse harΓ‘ todo lo posible para solicitar que el socio logΓstico se comunique con usted con anticipaciΓ³n, pero no podemos responsabilizarnos si no facilita dicho contacto.
Proporcione instrucciones de entrega claras dentro del campo "Instrucciones de entrega especiales" en el pago. Muchos de los productos en nuestro sitio web son grandes y pesados y pueden requerir arreglos de entrega especiales. Es imperativo que nos proporcione cualquier detalle de entrega especial relacionado con su direcciΓ³n de entrega. Si su direcciΓ³n de entrega se encuentra en un bloque de apartamentos, edificio alto, bloque de unidades o pisos o tiene acceso restringido, debe notificarnos, para que podamos hacer arreglos especiales si es necesario. Su pedido se entrega paletizado en la entrada principal del nivel de la calle o en su puerta si el paquete es pequeΓ±o.
RecepciΓ³n de Entrega:
Antes de firmar que recibiΓ³ los productos en las condiciones esperadas, verifique que el embalaje no presente daΓ±os. Si tiene alguna duda, debe realizar las anotaciones correspondientes en el albarΓ‘n de entrega antes de firmarlo y solicitar al conductor que confirme sus observaciones. Si es posible, tome una foto del embalaje daΓ±ado inmediatamente despuΓ©s de firmar el albarΓ‘n de entrega.
- COSTOS DE ENVΓO
Las entregas en EspaΓ±a PenΓnsula son gratuitas. Es posible que se aplique un cargo de envΓo adicional si reside fuera de EspaΓ±a PenΓnsula. Eichholtz by IdHouse no realiza envΓos fuera de la UniΓ³n Europea.
Tenga en cuenta que los transportistas realizan entregas en camiones grandes, las entregas se descargan a pie de calle y se paletizan. Si vive en un camino de difΓcil acceso o sin pavimentar, contΓ‘ctenos antes de completar el pedido.
En caso de que usted o la persona responsable no estΓ© presente en el momento de la entrega de su pedido, se pueden aplicar cargos adicionales por el cambio de ruta de su entrega.
- SEGUIMIENTO
Los pedidos son manejados por diferentes empresas de entrega. Los paquetes entregados por mensajeros requerirΓ‘n una firma a su llegada. Si no estΓ‘ presente, se pondrΓ‘n en contacto con usted para reorganizar la entrega o nos devolverΓ‘n la mercancΓa. Se requiere un nΓΊmero de telΓ©fono de contacto para las entregas.
- QUEJAS
EnvΓe su queja por correo electrΓ³nico: id@idhouse.es (si hay un problema con un artΓculo, adjunte fotos).
Procesaremos su queja lo antes posible. RecibirΓ‘ una respuesta dentro de 2-3 dΓas hΓ‘biles. No devuelva los artΓculos antes de que hayamos encontrado una soluciΓ³n acordada para su problema.
- DEVOLUCIONES
Todas las compras realizadas en este sitio web son elegibles para una devoluciΓ³n o cambio dentro de los 14 dΓas posteriores a la entrega. Tenga en cuenta que el artΓculo sin usar debe devolverse en su estado original y en el embalaje original suministrado.
Embale los artΓculos en su caja original con material de protecciΓ³n suficiente para protegerlos de posibles daΓ±os durante el envΓo de devoluciΓ³n.
Eichholtz by IdHouse no se harΓ‘ cargo de los gastos de devoluciΓ³n si los artΓculos corresponden a los productos pedidos y no tienen ningΓΊn defecto.
Todas las devoluciones, envΓelas a:
Eichholtz by IdHouse
Ctra. Nacional N β 340 km 173
Centro Comercial Azalea
Nueva AndalucΓa 29660
Marbella
EspaΓ±a
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado que los artΓculos devueltos estΓ©n en su estado original, le reembolsaremos el valor de los artΓculos devueltos y los impuestos cobrados dentro de los 10 dΓas. Los gastos de envΓo no son reembolsables.
En el caso de productos defectuosos o un error cometido por nosotros, todos los cargos por los productos en cuestiΓ³n y sus tarifas de envΓo son elegibles para reembolso.
- GARANTΓA
Eichholtz Marbella le otorga una garantΓa de dos aΓ±os desde la entrega de su pedido.
La garantΓa es vΓ‘lida en caso de:
β’ El producto en cuestiΓ³n fue comprado en www.eichholtzidhouse.com
β’ Dependiendo de la gravedad del defecto tienes derecho a la compensaciΓ³n, cambio o reembolso del producto y de los gastos de envΓo.
La GarantΓa no es elegible en los siguientes casos:
β’ Desgaste por el uso diario.
β’ Hay modificaciones personalizadas hechas al producto original.
β’ DaΓ±os como resultado de un uso inadecuado, culpa o cuidado o tratamiento no conforme del producto
β’ Imperfecciones del producto que se conozcan antes de realizar el pedido